Pour bon nombre d’entreprises, la gestion et la distribution du savoir sont devenues un enjeu critique. Comment matérialiser et distribuer le savoir et le savoir-faire au sein de l’entreprise pour améliorer la qualité du service résultant
Méthode et logiciel OPUS : Améliorer la qualité par la modélisation des activités
T-Systems propose une démarche originale basée sur la modélisation du processus de production.
Le logiciel OPUS pour matérialiser et diffuser votre modèle
Le logiciel OPUS vous aide à construire votre modèle en vous permettant de manipuler des briques technologiques de diverses natures. Certaines ont un but purement documentaire et explicatif. Il s’agit des fiches signalétiques, des guides méthodologiques, des procédures ou encore des graphiques. D’autres offrent un guide directement opérationnel : ce sont les spécimens, les exemples et les outils associés.
La méthode OPUS pour modéliser votre processus de production
Dans le cadre d’une démarche structurée, la méthode OPUS permet :
de modéliser le processus par découpages successifs : activité, phase, étape, tâche,
de définir les acteurs qui interviennent dans le processus de production,
de matérialiser la structure des produits créés,
de préciser les techniques à utiliser et les outils disponibles,
de définir les relations et interactions entre ces différents éléments.
D’abord outil de modélisation, de contrôle qualité et de suivi des activités, la méthode OPUS permet de structurer une organisation pour la rendre plus efficace et améliorer sa productivité. C’est également un outil de communication pour l’entreprise.
C’est enfin une aide à la mise en place d’un système qualité répondant à la norme ISO 9001 version 2000.
C’est l’outil indispensable pour la meilleure diffusion du savoir et du savoir-faire dans l’entreprise.
La méthode OPUS et le logiciel associé ont été créés pour nos besoins propres et nos collaborateurs l’utilisent au quotidien pour la mise en oeuvre de nos différents métiers.
T-Systems est certifié ISO 9001 depuis 1994.