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De plus en plus d'entreprises considèrent que les prestataires de services et les tarifs doivent faire l'objet de contrats flexibles et adaptables, alignés sur l'évolution de leurs besoins. En signant récemment un accord avec Continental, T-Systems a décidé d'aller encore plus loin. Les termes du contrat dépendent uniquement de la qualité des services fournis et des bénéfices qu'ils présentent pour le client. T-Systems est chargé de consolider et d'exploiter l'intégralité du paysage SAP de Continental. Le constructeur de pièces automobiles de Hanovre paiera uniquement la capacité de calcul et de stockage qu'il utilisera réellement. « T-Systems et nous avons signé un contrat d'externalisation réellement novateur qui nous permettra de réduire nos coûts tout en nous offrant une énorme flexibilité », explique le Dr Ralf Brunken, DSI de Continental Automotive Group. Cette signature est l'aboutissement d'une collaboration très étroite entre les deux sociétés. « Ce modèle commercial est tellement souple qu'il nous permettra de modifier notre stratégie à l'avenir », ajoute Elisabeth Hoeflich, DSI de Continental Rubber Group. Avec plus de 55 000 utilisateurs, environ un million d'unités « SAP Application Performance Standard » et une capacité de stockage de 250 téraoctets, ce contrat est l'un des plus importants projets SAP que T-Systems a remportés au niveau mondial.
Contact: oswald.romainczyk@t-systems.com

500 000 employés dans 220 pays : pour Deutsche Post DHL, acteur mondial de la logistique, les réseaux de données et de communications se doivent d'être rapides et fiables. Le leader mondial de la messagerie et de la logistique a chargé T-Systems de moderniser et d'administrer les connexions critiques entre ses centres de données. Le champ d'application de ce projet englobe l'intégration des sites des États-Unis, de Prague en République tchèque et de Cyberjaya en Malaisie, via un réseau sophistiqué. Les bandes passantes peuvent être étendues ou réduites au fur et à mesure de l'évolution des besoins, éliminant ainsi les frais qu'engendrerait une capacité inutilisée. Deutsche Post DHL bénéficie ainsi d'une meilleure qualité de service à un prix plus bas, conformément aux ambitieuses mesures de réduction des coûts adoptées par la société. Avec ce programme d'optimisation des télécommunications, le leader du marché devrait réduire de plus de 190 millions d'euros ses coûts liés à la téléphonie et aux réseaux au cours des cinq prochaines années, qui viennent s'ajouter aux autres économies prévues.
Contact: thomas.henke@t-systems.com

Asklepios Kliniken, l'un des principaux groupes d'hôpitaux privés en Allemagne, mène actuellement un projet pilote consacré à la mise en place d'une technologie de communications et de collaboration unifiées (UCC). Le projet Alster doit permettre aux 4 000 médecins hospitaliers de la société de communiquer avec les médecins de famille et les patients répartis dans tout le pays. La solution de télémédecine développée par T-Systems a été choisie pour les consultations en ligne sécurisées et en temps réel. Grâce à ce système, les patients souffrant de maladies chroniques n'auront plus à se déplacer pour consulter leur médecin hospitalier du groupe Asklepios à propos de leur traitement, de leurs résultats d'analyses et de leur évolution générale. Et si besoin est, des consultants ou le médecin de famille peuvent se joindre à la conversion d'un simple clic de souris. Grâce à la vidéoconférence, les patients peuvent s'entretenir avec leur médecin comme s'ils se trouvaient dans la même pièce.
L'autorisation de chaque participant se fait par clé d'accès ou carte à puce. Les communications sont transmises par l'intermédiaire du portail T-Systems, qui combine la plateforme de collaboration Platon et la technologie UCC. Patients et médecins ont besoin uniquement du logiciel spécial Alster, d'un PC et de quelques accessoires peu onéreux, comme une webcam et un casque. La solution présente de nombreux avantages : les patients reçoivent des soins de meilleure qualité tout en consacrant moins de temps et d'argent aux déplacements. Les hôpitaux peuvent quant à eux impliquer directement les patients dans la planification de leur traitement. Toutes les personnes concernées peuvent partager et consulter les données nécessaires pour se faire une idée globale de la situation. Enfin, les médecins ont la possibilité de demander une seconde opinion à leurs collègues à l'occasion de conférences en ligne, ce qui permet d'améliorer le traitement des pathologies chroniques et d'éviter de longs retards.
Contact: stefan.drobisch@t-systems.com

T-Systems aide ses clients à réduire leur consommation d'énergie. Mieux, le fournisseur de TIC a choisi de donner l'exemple. L'électricité qui vient alimenter ses 30 centres de données, abritant près de 20 000 serveurs et répartis dans toute l'Allemagne, est issue exclusivement de sources d'énergie renouvelable. Résultat : pas un seul gramme de CO2 n'est produit. En outre, T-Systems collabore actuellement avec Intel pour créer à Munich le centre de données énergétiquement efficace du futur. Le bâtiment contiendra notamment un plafond variable capable de modifier le volume d'air à refroidir. Les serveurs seront positionnés de manière à bénéficier du flux d'air.
Contact: beatrix.richter-shalaby@t-systems.com

Ultramoderne, plus transparent, plus ergonomique : voici quelques-uns des adjectifs qui qualifient le nouveau site Internet du gouvernement de la région allemande du Bade-Wurtemberg. Chargé du lifting du portail (www.service-bw.de), T-Systems y a ajouté une multitude de nouvelles fonctionnalités. À disposition des habitants et des entreprises de la région, le portail permet de contacter 9 000 administrations locales, présente 750 services gouvernementaux et fournit des informations et des conseils précieux sur les échéances, les cotisations, etc. L'objectif fixé par l'UE est de dématérialiser l'immatriculation des nouvelles sociétés du secteur tertiaire d'ici 2010. Grâce à la sécurité des « coffres-forts à documents » et à la messagerie virtuelle proposés sur le portail, un certain nombre de démarches administratives du Bade-Wurtemberg peuvent désormais être effectuées en ligne.
Contact: peter.duemig@t-systems.com

operational services GmbH & Co. KG, une coentreprise fondée par T-Systems et Fraport, a établi à l'aéroport de Francfort un centre de données parmi les plus modernes d'Europe. L'installation, d'une capacité de 1,2 mégawatt, s'étend sur une superficie totale de 1 200 mètres carrés et comporte 160 baies. Les clients bénéficient de services informatiques fiables, à haute disponibilité et de coûts réduits déterminés contractuellement. L'aéroport de Francfort, l'une des principales plaques tournantes du trafic aérien au monde, abrite 500 sociétés et plus de 70 000 employés. Depuis 2007, ce centre de données héberge l'infrastructure informatique pour les services aéroportuaires de Fraport, notamment les terminaux d'enregistrement rapide, les écrans d'affichage des vols, le transport au sol, la manutention des cargaisons et les communications dans les bureaux.
Contact: thomas.kunze@o-s.de

Avec l'aide de T-Systems, la société nationale autrichienne des chemins de fer, ÖBB, développe actuellement un nouveau système de vente et de réservation de billets pour les 456 millions de passagers de son réseau. Le projet, intitulé ticket4all, se déroulera sur cinq ans. Toutes les offres d'ÖBB seront disponibles 24 heures sur 24 et la cohérence de tous les canaux de vente sera garantie, que les clients achètent leurs billets aux bornes des gares ou sur Internet. En outre, le système sera capable de proposer automatiquement le meilleur tarif disponible. La première étape est de définir ensemble la plateforme technologique qui accueillera les différents services et de développer un portail Internet complet. Seront ensuite intégrés à la nouvelle solution les centres d'appel et les systèmes pour PDV et les bornes d'achat d'ÖBB répartis dans près d'un millier de gares. Gerhard Weissinger, chef de projet ticket4all chez ÖBB : « la proposition de T-Systems nous a fait une bonne impression, non seulement parce qu'elle satisfait à l'ensemble de nos exigences, mais aussi parce qu'elle garde une certaine flexibilité dès qu'il s'agit d'adopter de nouveaux concepts. »
Contact: alfred.kutschera@t-systems.at

Aeroporti di Roma (ADR), le plus grand administrateur d'aéroports italien, a trouvé la formule gagnante. La société a prolongé jusqu'en mai 2013 le contrat d'externalisation de cinq ans qu'elle avait signé en mai 2005 avec T-Systems Italie. Très satisfait de la qualité du service, ADR a particulièrement apprécié le fait que T-Systems soit capable d'anticiper ses besoins spécifiques, et pas uniquement en termes de réduction des coûts. Le renouvellement du contrat couvre l'extension de l'environnement TIC existant et l'exploitation de plus de 100 applications par T-Systems Italie, y compris les logiciels SAP, l'infrastructure du site Internet et les applications propres au client.
Contact: maurizio.piacesi@t-systems.it

Accord volcanique conclu en Belgique : Vesuvius, leader mondial de la fabrication de produits réfractaires pour applications industrielles de haute technologie, a confié à T-Systems son réseau de téléphonie fixe. Auparavant, les 12 000 employés de Vesuvius, répartis dans 41 pays et sur cinq continents, devaient compter sur 25 fournisseurs différents dans le monde entier. Désormais, T-Systems fournit une solution tout-en-un pour les connexions téléphoniques, la facturation et le helpdesk. Les bénéfices ? Cinq à dix pour cent d'économies par site.
Contact: marie.hanssens@t-systems.be

Une société a-t-elle réellement besoin d'un serveur dans chacun de ses pays d'implantation ? Pour Sonoco, la réponse est non. Ce fabricant d'emballages, dont le siège social se trouve aux États-Unis, externalise chez T-Systems l'intégralité de son infrastructure TIC, utilisée dans seize pays européens. Centraliser les serveurs a permis de simplifier leur administration et leur maintenance. D'autre part, les ressources réseau nécessaires à la nouvelle configuration sont moins importantes, car des applications à caractère moins urgent, comme la messagerie électronique, peuvent être transmises par Internet, via une connexion cryptée. Réservé à des applications clés, telles que le logiciel ERP de la société, le réseau de télécommunications garantit que les données importantes seront transmises en temps et en heure.
Contact: marie.hanssens@t-systems.be

L'Office fédéral allemand de lutte contre les cartels (Bundeskartellamt) a donné le feu vert à T-Systems pour reprendre les activités d'hébergement SAP en Europe. À l'issue de la migration, l'infrastructure et les services TIC d'environ 80 sociétés de taille moyenne seront hébergés dans les centres de données de T-Systems. Ces entreprises auront également la possibilité d'accéder aux ressources et aux services relatifs à SAP de manière dynamique, selon l'évolution de leurs besoins.
Cette acquisition fait partie de la stratégie de croissance internationale de T-Systems. Des multinationales comme Shell, MAN et Linde utilisent déjà des applications SAP sur demande via le réseau T-Systems. Avec plus de 1,55 million d'utilisateurs SAP, le fournisseur de TIC est le premier prestataire de services SAP personnalisés du réseau au monde.
Contact: gerald.vonnieding@t-systems.com